Presseinformationen

Mag. Peter Schroll übernimmt – neben der Privatkundenabteilung – zusätzlich die Verantwortung für die 95.000 Diners Club Akzeptanzpartner. Der 44-jährige Grazer verweist auf 15 Jahre Kreditkartenerfahrung und hat sein BWL Studium an der Karl-Franzens-Universität Graz abgeschlossen, der er als Universitätslektor für Marketing treu geblieben ist. 

Die positive Entwicklung konnte im Jubiläumsjahr 2010 – 60 Jahre Diners Club – fortgeführt werden:

• 1,430 Mrd. EUR (+ 8,1 % gegenüber Vorjahr) Abrechnungsumsatz
• 270.000 Kreditkarten (+ 6,1 % gegenüber Vorjahr) im österreichischen Markt
• 10,7 Mio. (+ 2,3 %) Transaktionen wurden abgerechnet
• Wachstum stärker als der Markt in allen Bereichen (gem. OeNB)
       - Umsatz AirPlus / Diners Club + 8,1 % (Markt: – 0,3 %)
       - Kartenzuwachs AirPlus / Diners Club + 6,1 % (Markt: + 1,6 %)
       - Transaktionen AirPlus / Diners Club + 2,3 % (Markt: + 1 %)
       - Umsatz je Transaktion AirPlus / Diners Club 133 EUR oder + 21 % (Markt: 110 EUR)
• Bereits mehr als 400 Airport Lounges für Diners Club Mitglieder weltweit
• Mehr als 95.000 Diners Club Akzeptanzstellen in Österreich

Der Kreditkartenspezialist AirPlus kann im Geschäftsjahr 2010 in allen wesentlichen Bereichen Wachstumsraten vorweisen. „Wir haben nicht nur die Wirtschaftskrise erfolgreich gemeistert, sondern konnten sogar in allen relevanten Bereichen über den Branchendurchschnitt wachsen“, so die Geschäftsführer Dr. Wolfgang Schneider, Karl Kainzner und Hanno Kirsch unisono. Mit einem Gesamtumsatz in Höhe von 1,430 Mrd. EUR konnte im Vergleich zum Vorjahr eine Steigerung von 8,1 % erzielt werden. Das Unternehmen betreut 270.000 Kreditkartenkunden was einem Wachstum im Vergleich zum Vorjahr von 6,1 % entspricht. Die Anzahl der österreichischen Akzeptanzstellen der Marke Diners Club ist auf 95.000 gewachsen und weltweit stehen allen Diners Club Kunden nunmehr mehr als 400 Airport Lounges zur Verfügung. Das ist der feine Unterschied.

Das Geschäftsjahr 2010 verlief sowohl im Firmen- als auch im Privatkundengeschäft trotz schwieriger Rahmenbedingungen sehr positiv. Die Gesellschaft konnte erfreuliche Zugewinne sowohl im Abrechnungsumsatz als auch bei der Kundenanzahl erzielen. Die verarbeiteten Transaktionen sind um 2,3 % auf 10,7 Mio. gestiegen. Die geprüfte Bilanz weist ein Ergebnis vor Steuern von über 2 Mio. EUR aus. Eine Überschreitung des Zieles
um + 11 %.

Mehr als 400 Airport Lounges und mehr als 95.000 Akzeptanzstellen für Diners Club Kunden. Das ist der feine Unterschied.

Zuwächse gibt es auch bei den Diners Club Airport Lounges. Mittlerweile stehen allen Diners Club Mitgliedern mehr als 400 Airport Lounges weltweit zur Verfügung. Auch die Akzeptanz der Diners Club Karten wächst rasant weiter. Namhafte neue Partner wie z. B. Merkur, Geox, McDonald, etc. akzeptieren gerne die Diners Club Card. Mittlerweile stehen in Österreich mehr als 95.000 Akzeptanzstellen zur Verfügung. Zusätzlich kann man bei allen österreichischen Bankomaten (auch Indoor) und weltweit über das PULSE Netz von Discover mit seiner Diners Club Card Bargeld beheben.

AirPlus / Diners Club mittlerweile für 6 weitere Länder der EDV–Abwickler.

AirPlus / Diners Club entwickelt sich mittlerweile zu einem relevanten EDV-Abwickler für Diners Club Zahlungen in Mitteleuropa. Es ist gelungen, das Vertrauen zur Zahlungsabwicklung der Diners Club Eigentümer für Polen, Tschechien, Slowakei, Bulgarien, Schweiz und Deutschland zu gewinnen.

Mit S-SMS (Security-SMS) ist Diners Club erneut Vorreiter in Sachen Sicherheit und bietet wie bereits mit der Foto Card als erste Kreditkarte der Welt eine innovative Maßnahme gegen Kartenmissbrauch.

Das neue und kostenlose Sicherheits-Service S-SMS (Security-SMS) fungiert als einfacher wie wirkungsvoller Security Check: Nach jeder Zahlung erhält der Karteninhaber automatisch eine SMS mit der Bestätigung der soeben getätigten Zahlung. So ist er immer und überall über sämtliche Umsätze informiert und kann gegebenenfalls sofort entsprechende Schritte einleiten.
Karl Kainzner, Geschäftsführer Diners Club Österreich: Der feine Unterschied von Diners Club bedeutet für uns auch den feinen Unterschied im Bereich Sicherheit. Mit S-SMS haben wir als erste Kreditkarte ein absolut sicheres und dennoch unkompliziertes Instrument gegen Kartenmissbrauch etabliert. Und vor allem ein extrem kundenfreundliches, da es ohne Aufwand und ohne Kosten für unsere Kunden verbunden ist.

S-SMS ist ab sofort einfach und schnell im Diners Club E-Konto aktivierbar. Übrigens verlost Diners Club unter allen Anmeldungen bis 31.01.2011 fünf Nokia C7 Smartphones.

Vor 60 Jahren startete der Diners Club seine Erfolgsgeschichte. Seither garantiert die erste Kreditkarte der Welt Exklusivität, Internationalität und natürlich den feinen Unterschied. Heute feiert der Diners Club mit 14 Millionen Partnern weltweit und einem großen Gewinnspiel Geburtstag.

Oft sind es die kleinen Dinge des Lebens, die Großes bewirken. So geschehen 1950, als der Geschäftsmann Frank McNamara eigentlich nur ein Abendessen im Majors Cabin Grill in New York plante und in Wirklichkeit für eine Revolution sorgte. Die Verlegenheit wegen seiner vergessenen Geldbörse löste er kurzerhand, indem er seine Visitenkarte mit der Aufschrift Diners Club versah und als Garantie für das spätere Bezahlen beim Restaurant hinterließ. Die Idee der ersten Kreditkarte der Welt, der Diners Club Card, war geboren.

Heute, 60 Jahre später, präsentiert sich der Diners Club als erfolgreiches Netzwerk von über 14 Millionen Partnern weltweit, welche die Key Values der Marke Diners Club erlebbar machen: Exklusivität, Internationalität und Stil stets den persönlichen Vorteil der Diners Club Mitglieder im Fokus. Werte, die Karl Kainzner, Geschäftsführer Diners Club Österreich, besonders erfolgreich umsetzt. Dass sich Tradition und Innovation keineswegs ausschließen, beweist Diners Club Österreich seit jeher deutlich. Ein aktuelles Beispiel dafür ist etwa die äußerst gelungene Umsetzung der globalen Medienkampagne ,Belong, die international ausgezeichnet wurde. Und natürlich steht bei Diners Club Österreich der optimale Service für unsere Mitglieder stets an erster Stelle. Innovative Angebote etwa die Foto Card oder das E-Konto machen den feinen Unterschied für unsere Diners Club Mitglieder deutlich. Ganz in diesem Sinne freut sich Diners Club Österreich auch sehr, das 60. Jubiläum gemeinsam mit seinen Mitgliedern zu feiern. Und zwar mit einem großen Gewinnspiel.

60 Jahre 60 Preise lautet das Motto für das große Diners Club Gewinnspiel! Verlost werden 60 exklusive Preise vom Flugticket nach New York über edlen Schmuck bis hin zu Technik-Highlights reicht die Palette. Und selten war die Teilnahme an einem Gewinnspiel so unkompliziert: Alles, was Diners Club Mitglieder dafür tun müssen, ist von Juli bis September 2010 so oft wie möglich mit der Diners Club Card zu bezahlen. Jeder Umsatz ist ein Glückslos, und unter allen Umsätzen werden im Oktober unter notarieller Aufsicht 60 exklusive Preise verlost. Wertvolle Bonuspunkte, die man jederzeit gegen Schönes und Praktisches aus der Diners Club Bonus Selection tauschen kann, sind den Teilnehmern zusätzlich sicher. Somit ist das Bezahlen mit der Diners Club Card in jedem Fall ein Gewinn! Nähere Informationen zum Gewinnspiel findet man online unter www.dinersclub.at

• Mehr als 25 neue Diners Club Airport Lounges
• 93.000 Diners Club Akzeptanzstellen in Österreich

Seit kurzem stehen Diners Club Mitgliedern, neben den bekannten Diners Club Lounges - wie am Wiener Flughafen - zusätzlich über 25 neue Airport Lounges zur Verfügung. Der Schwerpunkt liegt im Osten: Allein in Japan wurden 13 neue Diners Club Lounges eröffnet. Unter anderem in Osaka, Akita und Kita-Kyusyu. In China gibt es 4 neue Diners Club Lounges in Shanghai. Diners Club Russland eröffnete kürzlich weitere sieben Lounges in den Metropolen Moskau (6) und St. Petersburg (1). In Belgien stehen wieder 2 Diners Club Lounges am Flughafen Brüssel und in Deutschland 1 Diners Club Lounge am Frankfurter Flughafen zur Verfügung. Für Diners Club Mitglieder ist der Zutritt zu den Lounges kostenlos, was eine Ersparnis von bis zu US $ 40,- pro Zutritt bedeuten kann. Über 140 Diners Club Lounges unter www.dinersclub.com.

Im vergangenen Jahr konnte wieder eine Anzahl von renommierten Unternehmen als neue Diners Club Vertragspartner gewonnen werden. Mit über 93.000 Akzeptanzstellen bietet Diners Club zur Zeit eine Vertragspartnerdichte, die den Marktführern VISA und MasterCard um nichts nachsteht. Weltweit kann mit Diners Club bei über 14 Mio. Vertragspartnern bezahlt werden.

• Zweitbestes Ergebnis in der Unternehmensgeschichte

• 1,322 Mrd. EUR Abrechnungsumsatz

• 4,6 % Steigerung bei den ausgegebenen Kreditkarten

• 253.224 Kreditkarten im österreichischen Markt

• Noch mehr Airport Lounges für Diners Club Mitglieder weltweit

• Diners Club Akzeptanzstellen wachsen auf über 93.000 in Österreich

Der Kreditkartenspezialist AirPlus freut sich über das zweitbeste Jahresergebnis seit Bestehen des Unternehmens. Trotz der Krise, die auch an AirPlus nicht spurlos vorübergegangen ist, konnte 2009 ein Umsatz von 1,322 Mrd. EUR über AirPlus Karten abgerechnet werden. Ein Minus von 9,0 % zum Vorjahr, wobei dafür der Rückgang des abgerechneten Flugumsatzes im Firmengeschäft durch drastische Sparmaßnahmen bei Geschäftsausgaben ausschlaggebend war.

Zusammen mit einem straffen Kostenmanagement ist es unserem Team von 75 Mitarbeitern gelungen, ein Ergebnis vor Steuern in Höhe von 2,4 Mio. EUR zu erzielen. Die Bilanzsumme kletterte um 1,6 % auf 102,4 Mio. EUR.

Das vergangene Geschäftsjahr verlief infolge der Wirtschaftskrise durchaus herausfordernd. Umso mehr ist das Wachstum (+ 4,6 %) bei den ausgegebenen Karten auf nunmehr 253.224 hervorzuheben. Zuwächse gibt es auch bei den Diners Club Airport Lounges und den Diners Club Vertragspartnern. Seit Anfang dieses Jahres bietet Diners Club seinen Mitgliedern mehr als 140 Airport Lounges weltweit und über 93.000 Akzeptanzstellen in Österreich.

Die Zusammenarbeit mit Discover Financial Services, dem Eigentümer der Marke Diners Club International (seit 2008), konnte verstärkt werden. Beispielsweise wurde Österreich zum ersten Testmarkt für die internationale Diners Club Werbekampagne ausgewählt. Ebenfalls wurden große Anstrengungen unternommen, den rund 50 Mio. amerikanischen Discover Kreditkarten-Kunden den Zugang zu den über 93.000 österreichischen Vertragspartnern mit Diners Club Akzeptanz zu ermöglichen.

Diners Club Österreich bietet seinen Mitgliedern maßgeschneiderte Services. Neben Spezialkarten, wie etwa der Diners Club Golf Card mit allen Vorteilen für Golfer, wird nun auch der Bereich der sogenannten Co-Brand Cards ausgebaut. Diese Kreditkarten bieten alle gewohnten Diners Club Vorteile wie umfangreichen Versicherungsschutz, Zutritt zu mehr als 130 Diners Club Airport Lounges auf den wichtigsten Flughäfen der Welt oder das Bonuspunkteprogramm und bieten gleichzeitig speziell auf die Kunden des Partners abgestimmte Vorteile und Extra-Services.

Nach dem erfolgreichen Beispiel der Diners Club Die Presse Card (Die Presse), der Diners Club VinoCard (Wein & Co) oder der Bank Austria Diners Club Card mit Dauerbonus hat der Kreditkartenspezialist nun auch mit starken Partnern wie Don Gil, Skandia, Tai Pan und My Personal Shop spezielle Diners Club Co-Brand Cards gelauncht. Karl Kainzner, Diners Club Österreich: Mit Co-Brand Cards kann Diners Club ganz gezielt die individuellen Bedürfnisse einzelner Zielgruppen optimal bedienen. Ein Vorteil, den Kunden wie Unternehmen sehr zu schätzen wissen: Das Kundenservice wird ausgebaut und die Kundenbindung gestärkt. Ein ideales Konzept, das unsere Grundidee des feinen Unterschieds zu Produkten der Mit-bewerber perfekt trifft. Wir freuen uns sehr, dass wir auch den führenden Filialisten für gehobene Mode Don Gil, den Versicherungskonzern Skandia, den Reisespezialisten Tai Pan Touristik und My Personal Shop für diese Idee gewinnen konnten. Jede dieser neuen Co-Brand Cards bietet unterschiedliche Extra-Leistungen zusätzlich zu den gewohnten Diners Club Services.

Diners Club Co-Brand Cards im Überblick:

Don Gil Diners Club Card:
Ideales Tool für Fashionistas: Je mehr Sie kaufen, desto mehr haben Sie von dieser speziellen Don Gil Diners Club Card. Ab einem Jahresumsatz von 1000 Euro erhalten Sie
6 % Bonus bei Don Gil. Außerdem übernimmt Don Gil 50 % der anfallenden Änderungs-kosten an nicht preisreduzierten Einkäufen. Und ab einem Jahresumsatz von 1000 Euro werden Ihnen die restlichen 50% im Rahmen des Bonusgutscheins wieder rückerstattet. Weitere Vorteile: Umtausch und Geld-zurück-Garantie innerhalb von 8 Tagen, Don Gil Magazin und Don Gil Trend Mail gratis.
www.dongil.at

Skandia Selection Card:
Rundum geschützt: Neben den bewährten Versicherungsleistungen der Diners Club Card bietet die Skandia Selection Card ihren Kunden mit aufrechtem Skandia Vertrag vielfältige Angebote und Vorteile. Ausgewählte Vertragspartner im Gesundheits- und Wellnessbereich sowie im gehobenen Einzelhandel gewähren Ihnen damit attraktive Rabatte und Sonder-leistungen. Außerdem zahlen Sie mit der Skandia Selection Card die Prämie für Ihre Skandia Versicherung wie mit einer Kreditkarte. Und schon sammeln Sie wertvolle Bonuspunkte, die Sie in der Diners Club Bonus Selection einlösen können. Der äußerst vorteilhafte Preis für all diese Leistungen: Die Diners Club Jahresgebühr beträgt im ersten Jahr 12 Euro. In den Folgejahren beträgt diese ebenfalls 12 Euro bei einem Mindestumsatz von 3000 Euro pro Jahr.
www.selectioncard.at
 
Diners Club Tai Pan Card:
Das ideale Tool für Reisefreunde: Mit der Diners Club Tai Pan Card genießen Sie vor, während und nach dem Urlaub alle Diners Club Vorteile: Zutritt zu mehr als 130 Diners Club Airport Lounges, exklusiver Reiseschutz, Reisestornoversicherung, Diners Club E-Account für den idealen Kosten-Überblick auf Reisen etc. Außerdem hält diese Co-Brand Card noch jede Menge anderer praktischer Goodies für Sie bereit.
www.taipan.at

Diners Club My Personal Shop Card:
Diese Card öffnet Türen: Zutrittsberechtigung für Personalshop-Abholmarkt, Personalshop refundiert Ihnen die erste Jahresgebühr der Diners Club Card zur Gänze.
www.personalshop.com

Bank Austria Diners Club Card mit Dauerbonus:
Genussvoller Dauerbonus: Mit dieser Card halten Sie einen der erfolgreichsten Vertreter der Diners Club Co-Brand Cards in Händen. Das Prinzip ist ebenso simpel wie genial diese Card verfügt über alle Vorteile einer Diners Club Card, plus 10 % Dauerbonus bei über 500 ausgewählten Dauerbonus-Partnerbetrieben aus den Bereichen Gastronomie, Hotellerie und Wellness. Einfach mit Ihrer Bank Austria Diners Club Card mit Dauerbonus bei einem der ausgewählten Partnerbetrieben bezahlen, und schon werden Ihnen automatisch 10 % Dauerbonus von Ihrer Rechnung abgezogen. Einen Überblick über alle Dauerbonus-Partnerbetriebe finden Sie im Bonusguide der Bank Austria als auch tagesaktuell online unter www.dauerbonus.at

Momentan umfasst das Diners Club Netzwerk in Österreich über 88.000 Partner-unternehmen. Mit signifikanten Investitionen des neuen Eigentümers Discover Financial Services in die Marke Diners Club soll diese Zahl weiter stark ausgebaut werden. Diners Club Karteninhabern haben unter anderem kostenlosen Zutritt zu mehr als 130 Diners Club Airport Lounges auf den wichtigsten Flughäfen der Welt und genießen umfangreichen Versicherungsschutz ohne Aufpreis. Spezialkarten bieten darüber hinaus umfangreiche Services für Golfer und Weinliebhaber oder generieren automatisch 10% Ermäßigung bei mehr als 500 Partnern aus Hotellerie, Gastronomie und Wellness.

Der feine Unterschied wird von Oktober 2009 bis März 2010 hierzulande auch für Nichtmitglieder im Diners Club spürbar: Die Globale Diners Club Kampagne beginnt, der Startschuss fällt in Österreich. Diners Club International hat von 76 Lizenznehmern weltweit Österreich für den geplant opulenten Medienauftritt als Testland gewählt. Bis März 2010 wird sich Diners Club International in vielfältiger Form medial präsentieren. Am Programm stehen hauptsächlich TV-Spots (ORF und private Werbefenster), out of home Auftritte (Plakate etc.) und Print-Sujets.

Geschäftsführer Karl Kainzner, Diners Club: Wir sind sehr stolz darauf, dass Diners Club International Österreich gewählt hat, um die größte internationale Kampagne seit langer Zeit zu launchen. Diese Entscheidung stärkt die internationale Bedeutung Österreichs im Konzern und beweist, wie gut und erfolgreich das Diners Club-Prinzip in Österreich verstanden wird. Der große Medienauftritt ist ein Riesenschritt zur weiteren Stärkung der Marke Diners Club. Die Kampagne transportiert die key values des Diners Clubs Exklusivität, Internationalität und Stil. Dafür stehen wir,  als erste Kreditkarte der Welt seit 1949.

Diane Offereins, Executive Vice President, Payment Services, Discover unterstreicht die wichtige Rolle Österreichs für Discover und Diners Club International: Dass die neue globale Kampagne in Österreich gelauncht wird, ist ein wesentlicher Bestandteil des starken Engagements von Discover für die Marke Diners Club. Österreich ist aufgrund seines hervorragenden Teams  eines der ersten Länder, in denen die neue Werbekampagne während der nächsten Monate laufen wird, und ich sehe dieser aufregenden ersten Phase der weltweiten Neubelebung des Brands zum Vorteil unserer Kartenhalter und Vertragspartner mit Freude und Spannung entgegen.

Graham Gertz-Rombach, Managing Director Diners Club International, Europe Middle East & Africa über den Start der internationalen Diners Club Kampagne in Österreich: Ich bin schon seit langem beeindruckt von dem exzellenten Kundenservice, das Diners Club Österreich seinen Mitgliedern bietet. Dieses Engagement wurde bereits durch verschiedene Auszeichnungen gewürdigt, vor allem aber auch durch die außergewöhnliche Loyalität der Diners Club Partner und Kartenhalter in Österreich. Das Ergebnis ist ein exklusiver Mitgliederclub, der eine viel stärkere Bindung aufweist als es oft bei anderen vergleichbaren Unternehmen der Fall ist. Unsere neue Werbekampagne spiegelt eben dieses Gefühl des Dazugehörens zu einer Gruppe von besonderen Menschen wider, die jede Etappe ihrer Reise genießen mit allen Erfahrungen und allem Erreichten entlang des Weges anstatt nur nach einem entfernten Ziel zu streben. Somit kommen unsere Mitglieder immer an.

Die Medienkampagne wird von Diners Club Österreich mit flankierenden Aktionen begleitet. So wird die Präsenz der Marke Diners Club durch Pressekonferenzen, POS Aktionen, get back activities oder auch dem österreichweiten Austausch der Diners Club Aufkleber gestärkt. 
 
Momentan umfasst das Diners Club Netzwerk in Österreich über 88.000 Partnerunternehmen. Diners Club Kartenhalter haben unter anderem kostenlosen Zutritt zu mehr als 130 Lounges auf den wichtigsten Flughäfen der Welt und genießen umfangreichen Versicherungsschutz ohne Aufpreis. Spezialkarten bieten darüber hinaus umfangreiche Services für Golfer und Weinliebhaber oder generieren automatisch 10% Ermäßigung bei mehr als 500 Partnern aus Hotellerie, Gastronomie und Wellness.


Pressefotos:
Offereins, Gertz-Rombach
Kainzner, Offereins, Gertz-Rombach
Gertz-Rombach, Kainzner
Pressekonferenz

Discover Financial Services, neuer Eigentümer von Diners Club International, baut die Akzeptanz der Diners Club Card kontinuierlich aus. Diners Club Mitglieder können bereits bei über 14,4 Millionen Unternehmen weltweit mit Ihrer Diners Club Card bezahlen. In Österreich wurden zuletzt unter anderem bauMax, Nordsee und Obi als wichtige Akzeptanz-Partner gewonnen.

Hanno Kirsch, Diners Club Österreich: Kundenservice hat bei Diners Club höchste Priorität. Wir freuen uns, den Diners Club Mitgliedern ein noch größeres Netzwerk präsentieren zu können. bauMax, Nordsee und Obi sind starke Partner, welche das Diners Club Netzwerk optimal verstärken. Unser Ziel ist es, auch zukünftig die Akzeptanz unserer Diners Club Karten weiter zu erhöhen der feine Unterschied soll bei so vielen Partnern wie möglich erlebbar sein.

Momentan umfasst das Diners Club Netzwerk in Österreich über 88.000 Partner-unternehmen. Mit signifikanten Investitionen des neuen Eigentümers Discover Financial Services in die Marke Diners Club soll diese Zahl weiter stark ausgebaut werden. Karl Kainzner, Diners Club Österreich: Natürlich liegt der Fokus aber weiterhin auf optimalem Service für unsere Mitglieder. Die neuen Akzeptanz-Partner machen den feinen Unterschied zu anderen Kreditkarten jetzt aber noch größer. Diners Club Kartenhalter genießen unter anderem kostenlosen Zutritt zu mehr als 130 Lounges auf den wichtigsten Flughäfen der Welt und umfangreichen Versicherungsschutz ohne Aufpreis. Spezialkarten bieten darüber hinaus umfangreiche Services für Golfer und Weinliebhaber oder generieren automatisch 10% Ermäßigung bei mehr als 500 Partnern aus Hotellerie, Gastronomie und Wellness.

Weil Diners Club bereits vor einem halben Jahr bei SkyEurope die Reißleine gezogen hat, sind sehr wenige Karteninhaber betroffen. Geschädigten SkyEurope Passagieren bietet Diners Club trotzdem schnelle und unbürokratische Hilfe.

Bei Diners Club gibt es vergleichsweise sehr wenige Anfragen wegen der Rückerstattung von Ticketpreisen der SkyEurope. Im Unterschied zu anderen Kreditkartengesellschaften hat Diners Club International bereits Anfang Februar 2009 die Zusammenarbeit mit SkyEurope beendet. Hanno Kirsch, Diners Club/AirPlus: Wegen der bereits zu diesem Zeitpunkt unsicheren wirtschaftlichen Lage der Fluggesellschaft und zum Schutz unserer Karteninhaber haben wir bereits vor 6 Monaten die Möglichkeit der Bezahlung von SkyEurope Flugtickets mit Diners Club Kreditkarten eingestellt.

Für jene Geschädigten, die ihr SkyEurope Ticket bereits vorher gekauft hatten, ist Diners Club um eine schnelle und unbürokratische Lösung bemüht. Obwohl es keinen Rechts-anspruch des Karteninhabers auf Rückzahlung gibt, werden die Reklamationen vom Kundendienst entgegengenommen und kulant gelöst. Karl Kainzner, Diners Club Österreich: Wenn uns der Karteninhaber alle erforderlichen Informationen zum Flug zeitnah übermittelt, findet er in der Regel bereits auf seiner nächsten Monatsrechnung eine Gutschrift über das nicht mehr nutzbare SkyEurope Ticket.

On top bietet Diners Club im Rahmen seiner Reiseversicherung für betroffene Karteninhaber kurzfristig eine spezielle Kulanzzusatzleistung an. Aus dem Titel Flugverspätung werden alle Kosten, welche aus dem Ausfall eines SkyEurope Rückfluges entstehen - z.B. Hotel-kosten für eine zusätzliche Übernachtung am Urlaubsort - bis zum Höchstbetrag von 150,- übernommen. Keinen Ersatz leistet die Versicherung allerdings für Kosten im Zusammen-hang mit der selbst zu organisierenden Rückreise (z.B. alternatives Flug- oder Bahnticket).