Unternehmensphilosophie von Diners Club

Positionierung

Diners Club bietet die exklusivsten Produkte mit attraktiven Zusatzleistungen und ist die Nummer 1 unter Österreichs exklusiven Kreditkarten. Die Marke "Diners Club" ist bei gehobenen Privatkunden als Nummer 1 positioniert und wird mit den Werten "Exklusivität" und "Individualität" assoziiert.

Diners Club sieht es als Aufgabe, einen psychologischen Zusatznutzen (z. B. Prestige) zu vermitteln, der eine deutlich höhere Begehrlichkeit und in der Folge eine höhere Anschaffungspräferenz schafft.

Neue Dimension in Service

Diners Club bietet das beste Kundenservice der österreichischen Kreditkartenunternehmen. Die erstklassige Kundenbetreuung in allen Bereichen hat höchste Priorität. Die Qualitätsorientierung impliziert eine Konzentration auf freundlichen, prompten Kundendienst, hohes Maß an Flexibilität bei Kundenwünschen (Kulanzregelungen) und rasche Entscheidungen/Lösungen.

Neue Dimension in Vertrieb

Diners Club bringt durch eine eigene Privatkunden-Verkaufsmannschaft Dynamik in den Vertrieb.